جهت هزینه های بسته بندی، ارسال و بیمه ی مرسولات به داخل کشور، یک هزینه ی ثابت در نظر گرقته شده است که در هنگام خرید و پرداخت نهایی باید گزینه ی مربوطه را انتخاب فرمایید.
جهت یسته بندی های ویژه و بیمه و ارسال به سایر کشورها نیز یک هزینه ی ثابت در نظر گرفته شده است و خریدار می تواند با انتخاب یکی از گزینه ها بر اساس موقعیت جغرافیاییِ خو، نسبت به پرداخت نهاییِ سفارش اقدام نماید.
برای سفارشات خارج از کشور پیشنهاد می کنیم که قبل از ثبت سفارش، آدرس کامل خود و همچنین محصولاتِ مورد نظر خود را از طریق ایمیل به ما ارسال نمایید تا بطور دقیق هزینه ی ارسال محصول به آدرستان را محاسبه نماییم.
بله. ما گزینه های ساده و آسانی را برای سفارشی کردن هر یک از نقاشی ها، خوشنویسی ها یا صنایع دستی برای شما ارائه می دهیم. با هنرمندان بزرگ خود، ما با شما همکاری خواهیم کرد تا یک محصول یا مجموعه را از ایده تا تولید نهایی توسعه دهیم.
برای این منظور، با ما از طریق ایمیل در ارتباط باشید.
بله. عمده فعالیت ما عمده فروشی و صادرات صنایع دستی ایران به کشورهای دیگر است. برای قیمت عمده فروشی، باید به ما ایمیل بزنید.
برای بازپرداخت کامل، می توانید سفارش خود را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از سفارش لغو کنید. پس از آن، اگر سفارش شما را ارسال نکرده باشیم، ۱۰ درصد از خرید شما را به عنوان هزینه کنسلی کسر می شود و مابقی به حساب شما باز خواهد گشت.
ما هیچ گونه درخواست لغو یا کنسلی پس از حمل و نقل را نمی پذیریم.
از دو طریق می توانید سفارش خود را لغو کنید:
۱) تماس با پشتیبانی، از طریق شماره تماس.
۲) با ارسال ایمیل
شما موافقت می کنید که اطلاعات کامل و دقیق شخصی خود را برای تمام خریدهای انجام شده در فروشگاه ما ارائه می دهید تا بتوانیم تراکنش های شما را تکمیل نموده و در صورت نیاز با شما در تماس باشیم. با ثبت سفارش، شما تأیید می‌کنید که تمام اطلاعاتی که ارائه می‌دهید دقیق و کامل هستند.
لطفاً توجه داشته باشید که سفارش شما ممکن است مشمول هزینه های گمرکی در کشور شما باشد ( برای سفارشات خارج از کشور ایران ). در برخی از کشورها ممکن است هزینه گمرکی یا مالیات بر درآمد یا موارد مشابه از شما دریافت شود. استچ آرت در خصوص این موارد هیچ مسؤلیتی بر عهده نخواهد داشت و تمامی این هزینه ها بر عهده ی خریدار می باشد.
زمان تحویل
برای اطمینان از اینکه سفارش شما به موقع تحویل داده شود، لطفاً هنگام وارد کردن آدرس ارسال و شماره تلفن خود از موارد زیر اطمینان حاصل کنید:
۱. جزئیات کامل آدرس را با شماره پلاک خانه، طبقه، نام خیابان، و کد پستی ارائه دهید.
۲. جزئیات شهر، ایالت و کد پستی را صحیح وارد کنید. در صورت نادرست بودن این جزئیات، ممکن است سفارشات به آدرسِ اشتباه ارسال شود و مشمول پرداخ هزینه های برگشت بشوید.
۳. لطفاً مطمئن شوید که شماره تلفن (ترجیحاً تلفن همراه) صحیح و قابل دسترس باشد.
4. لطفا مطمئن شوید که آدرس ایمیل شما صحیح است.
بله، پس از ثبت سفارش، یک ایمیل تأیید دریافت خواهید کرد.
چنانچه ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل محصول، مشتری درخواستِ ارجاع خود را از طریق ایمیل و یا تلفن به ما ارایه کند، ما فقط در شرایطِ زیر درخواست ارجاع محصول را خواهیم پذیرفت:
- محصول در مدت زمان ارسال و قبل از تحویل آسیب دیده باشد ( ویدیو باید ارايه شود)
- - محصولِ اشتباه برای شما ارسال شده باشد.
خریدار باید موارد زیر را به همراه درخواست ارجاع به استیچ آرت از طریق ایمیل ارسال نماید:
جزئیات و شماره سفارش
شماره فاکتور
شماره مرسوله قبض ارسال هوایی یا زمینی
فیلم باز کردن سفارش در زمان تحویل (اگر دلیل درخواست بازگشت شما مربوط به کالای آسیب دیده باشد)
همچنین فیلم باز کردن سفارش در زمان تحویل و تصاویر آسیب دیدگی را با نمای نزدیک از قسمت(های) آسیب دیده برایمان ارسال کنید.
در صورت موافقتِ ما از درخواست ِارجاعِ محصول، شما (خریدار) باید محصولات را بدون استفاده و در بسته بندیِ اصلی به ما بازگردانید. لطفاً مطمئن شوید که کالاهای برگشتی بسته بندی شده و با دقت برچسب گذاری شوند تا درهنگام حمل و نقل گم نشوند یا آسیب نبینند. برای بازگرداندن محصول، باید محصول را به آدرسی که در ایمیلِ تأیید بازگشت به شما ارائه شده است، پست کنید.
اگر دو روز از تحویل بسته شما گذشته باشد، متأسفانه، ما به هیچ وجه درخواست برگشتی و یا تعویض را قبول نخواهیم کرد.
مجسمه و آثار حجمی
نقاشیخط