قوانین و مقررات

خط مشی استیچ آرت در خرید آنلاین

با خرید از  فروشگاه آنلاین ما، موافقت می کنید که به شرایط و ضوابط مندرج در این سند پایبند می باشید.

شرایط و ضوابطی که در سیاست حفظ حریم خصوصی و خط مشی بازپرداخت ما ذکر شده است در این متن نیز گنجانده شده است.

ما تمام تلاش های خود را جهت اطمینان از صحتِ جزئیات نمایش داده شده برای هر اثر و یا محصول انجام خواهیم داد تا خریدار نیز نسبت به انتخاب صحیح  و خرید اثر مورد نیاز خود اطمینان کامل را داشته باشد.

استیچ آرت اطلاعات کاربران را هنگام استفاده از وب ‌سایت steachart.org به طور اتوماتیک جمع ‌آوری می‌کند تا با ارائه ی تجربه ‌ای کارآمد، مرتبط ‌و سفارشی، تجربه کاربری را در هنگام مرور یا انجام خریدهای دیگر در وب‌ سایت برای کاربر بهبود بخشد. ما به هیچ وجه این اطلاعات را به اشخاص حقیقی و یا حقوقی دیگر به اشتراک نخواهیم گذاشت.

ما تمام تلاش خود را می کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که تمامی عکس هایی که در وب سایت می بینید تا حد امکان به محصولات اصلی نزدیک باشند، اما از آنجایی که آنها تولید انبوه نیستند و بسیاری از آنها یا از مواد طبیعی دست ساز هستند یا با دست ساخته شده اند، ممکن است تغییرات جزئی در آنها وجود داشته باشد.

سفارشات

شما باید در وب سایت ما ثبت نام کنید تا بتوانید از فروشگاه آنلاین ما خرید کنید. پس از آن کافی است که محصولات مورد نظر خود را انتخاب کرده و در سبد خرید خود قرار دهید. پس از انتخاب کلیه ی محصولاتِ موردِ نظرِ خود، روی آیکون سبد خرید ( واقع در قسمت بالا و سمت چپ صفحه ی وب سایت) کلیک کنید و به صفحه ی سبدِ خرید بروید. پس از آن، اطلاعات دقیق و آدرس خود را با کلیک روی دکمه ی ثبت سفارش وارد نموده و سپس مبلغ محاسبه شده ی نهایی را پرداخت نمایید. توجه داشته باشید که گزینه های مربوط به هزینه ی ارسال محصول را به دقت مطالعه فرمایید و صحیح ترین آن گزینه ها را بر اساس آدرس خود انتخاب فرمایید. چنانچه در رابطه با هزینه های ارسال سؤالی داشتید، می توانید با ما در تماس باشید تا بهترین گزینه را به شما پیشنهاد کنیم.

شما موافقت می کنید که اطلاعات کامل و دقیق شخصی خود را برای تمام خریدهای انجام شده در فروشگاه ما ارائه می دهید تا بتوانیم تراکنش های شما را تکمیل نموده و در صورت نیاز با شما در تماس باشیم. با ثبت سفارش، شما تأیید می‌کنید که تمام اطلاعاتی که ارائه می‌دهید دقیق و کامل هستند.

لطفاً توجه داشته باشید که سفارش شما ممکن است مشمول هزینه های گمرکی در کشور شما باشد ( برای سفارشات خارج از کشور ایران ). در برخی از کشورها ممکن است هزینه گمرکی یا مالیات بر درآمد یا موارد مشابه از شما دریافت شود. استچ آرت در خصوص این موارد هیچ مسؤلیتی بر عهده نخواهد داشت و تمامی این هزینه ها بر عهده ی خریدار می باشد.

زمان تحویل

برای اطمینان از اینکه سفارش شما به موقع تحویل داده شود، لطفاً هنگام وارد کردن آدرس ارسال و شماره تلفن خود از موارد زیر اطمینان حاصل کنید:

۱. جزئیات کامل آدرس را با شماره پلاک خانه، طبقه، نام خیابان، و کد پستی ارائه دهید.

۲. جزئیات شهر، ایالت و کد پستی را صحیح وارد کنید. در صورت نادرست بودن این جزئیات، ممکن است سفارشات به آدرسِ اشتباه ارسال شود و مشمول پرداخ هزینه های برگشت بشوید.

۳. لطفاً مطمئن شوید که شماره تلفن (ترجیحاً تلفن همراه) صحیح و قابل دسترس باشد.

4. لطفا مطمئن شوید که آدرس ایمیل شما صحیح است.

لغو سفارش

اگر می‌خواهید سفارشی را که ثبت کرده ‌اید لغو کنید، باید فوراً ( ظرف ۴۸ ساعت پس از زمان ثبت سفارش) با ما تماس بگیرید تا از ارسال یا عدم ارسال مطمئن شوید. چنانچه سفارش به آدرس شما ارسال شده باشد،  شما باید کالا را به ما برگردانید و هزینه بازگرداندن آن بر عهده ی شما ( خریدار ) است.

پس از ثبت سفارش، می توانید با تماس با ما از طریق ایمیل، ظرف ۴۸ ساعت، سفارش خود را لغو کنید. در صورت لغو سفارش از طرف مشتری، پس از ۳ تا ۴ روز کاری، مبلغ پرداختیِ شما را بازپرداخت خواهیم کرد.

 ما بلافاصله پردازش سفارشات را شروع می کنیم، بنابراین، اگر بخواهید پس از ۴۸ ساعت و قبل از فرآیند ارسال، سفارش خود را لغو کنید، ۱۰٪ از خرید شما را به عنوان هزینه ی لغوِ سفارش کسر خواهیم کرد. پس از انجام فرآیند حمل و نقل، ما هیچ درخواست لغو و یا کنسل شدن سفارش را نخواهیم پذیرفت.

شرایط پس دادن سفارش

چنانچه ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل محصول، مشتری درخواستِ ارجاع خود را از طریق ایمیل و یا تلفن به ما ارایه کند، ما فقط در شرایطِ زیر درخواست ارجاع محصول را خواهیم پذیرفت:

- محصول در مدت زمان ارسال و قبل از تحویل آسیب دیده باشد ( ویدیو باید ارايه شود)

- محصولِ اشتباه برای شما ارسال شده باشد.

خریدار باید موارد زیر را به همراه درخواست ارجاع به استیچ آرت از طریق ایمیل ارسال نماید:

جزئیات و  شماره سفارش

شماره فاکتور

شماره مرسوله قبض ارسال هوایی یا زمینی

فیلم باز کردن سفارش در زمان تحویل (اگر دلیل درخواست بازگشت شما مربوط به کالای آسیب دیده باشد)

همچنین فیلم باز کردن سفارش در زمان تحویل و تصاویر آسیب دیدگی را با نمای نزدیک از قسمت(های) آسیب دیده برایمان ارسال کنید.

ما امیدواریم که شما از خرید خود از فروشگاه استیچ آرت رضایت کامل داشته باشید، اما اگر به دلایل فوق مایل به بازگرداندن کالا می باشید باید درخواست خود را تا حداکثر ۴۸ ساعت پس از تحویلِ محصول با ذکر دلیل به ما از طریق ایمیل و یا تماس تلفنی اطلاع دهید.

در صورت موافقتِ ما از درخواست ارجاعِ محصول، شما (خریدار) باید محصولات را بدون استفاده و در بسته‌ بندیِ اصلی به ما بازگردانید. لطفاً مطمئن شوید که کالاهای برگشتی بسته بندی شده و با دقت برچسب گذاری شوند تا درهنگام حمل و نقل گم نشوند یا آسیب نبینند. برای بازگرداندن محصول، باید محصول را به آدرسی که در ایمیلِ تأیید بازگشت به شما ارائه شده است، پست کنید.

اگر دو روز از تحویل بسته شما گذشته باشد، متأسفانه، ما به هیچ وجه درخواست برگشتی و یا تعویض را قبول نخواهیم کرد.

هنگام دریافت بسته، باید ویدیویی از لحظه ی باز کردنِ بسته بندی و مهر و موم روی محصولات بگیرید. اگر دلیلِ خریدار برای پس دادنِ محصول، آسیب دیدگی باشد و ویدیوی مورد نظر از لحظه ی بازکردنِ مهر و مومِ محصول ارايه ندهد، ما با درخواست ارجاع محصول موافقت نخواهیم کرد.

بازپرداخت

پس از دریافت و بازرسی محصول برگشت داده شده توسط مشتری، ایمیلی برای مشتری ارسال می کنیم تا به او اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم.

در صورت تایید، بازپرداختِ شما پردازش می‌شود و پس از ۳-۴ روزِ کاری، مبلغ تعیین شده به حساب شما واریز خواهد شد.

اگر سفارش لغو شود (قبل از 48 ساعت از زمان سفارش شما)، یا مفقود شود و یا به آدرس شما تحویل نشده باشد، پس از بررسی های ویژه، کل مبلغ سفارش شامل هزینه حمل و نقل را به شما بازپرداخت خواهیم کرد.

در صورت کنسل کردن بخشی از سفارش، هزینه حمل و نقل مسترد نخواهد شد.

فرآیند بازگشت

هنگامی که تصمیم به بازگشت گرفتید، ابتدا باید یک ایمیل با توضیح مفصل در مورد اینکه چرا مایل به بازگرداندن کالای خود هستید برای ما ارسال کنید. پس از تأیید درخواست بازگشت شما توسط ما (در عرض دو روز کاری)، ما یک ایمیل تأیید برای شما صادر می کنیم که در آن می توانید آدرس بازگشت را پیدا کنید.

شمادر هر زمانی که بخواهید می توانید جدیدترین نسخه شرایط خدمات و خرید و ارجاع سفارشات را در این صفحه مرور کنید. ما به صلاحدید خود این حق را برای خود محفوظ می داریم که با ارسال به روز رسانی ها و تغییرات در وب سایت خود، هر بخشی از این شرایط را به روز کنیم، تغییر دهیم یا جایگزین کنیم. این مسئولیت شماست که وب سایت ما قبل از هر سفارش بررسی کنید و از شرایط و مقررات خرید و ارجاع محصولات آگاه شوید.

لطفا توجه داشته باشید که استیچ آرت (خصوصا در آثار نقاشی و خوشنویسی و نقاشیخط) هیچگونه تعهدی در زمینه اصالت آثار ندارد. ممکن است برخی ازاین آثار کپی از یک اثرِ نقاشی اوریجینال از هنرمندی دیگر باشد. کلیه ی تعهدات برای اصالت و یا کپی بودن تمامی آثاری که جهت فروش دراین وب سایت عرضه می گردد بر عهده ی هنرمند می باشد و این وب سایت از هرگونه اتهام در این مورد بری است.

با سپاس،

گروه حقوقی استیچ آرت